記者李占軍近日報道稱，受訪者司某一面因6年訪問而流淚，一日停止訴訟，雨化春錦旗來到蘭考縣檢察院，表達對檢察官的感謝之情。 這是該檢察院進行信訪辦的3+2業(yè)務(wù)法成果之一。 該檢察院自今年1月建立信訪3+2業(yè)務(wù)法以來，共解決信訪案件105起，破案率100%，取得明顯成效，得到市委、市政府的肯定和社會各界的一致好評。

信訪辦3+2業(yè)務(wù)法是指通過對信訪人實行法律誘惑、情感疏導(dǎo)和相互說服三導(dǎo)，建立多層次矛盾解決機制和多元化社會救助機制兩種機制積極解決社會矛盾，解決信訪人的實際困難，最終解決案件。

把法律誘惑作為解決信訪問題的根本。 今年5月，該檢察院受理了公安機關(guān)移送審查逮捕的校園聚眾斗毆事件。 相關(guān)人員家屬圍繞是否要求追究犯罪嫌疑人趙某的刑事責(zé)任交替回訪，雙方矛盾逐漸升級，一起看似簡單的刑事案件立即成為棘手的信訪案件。 檢察官稱，受害者獲得的賠償金是除趙某外的5人毆打?qū)W生家屬支付的，引起了5名學(xué)生家屬的強烈不滿。 檢察官依法制定循證、勢利導(dǎo)的調(diào)解方案，向有關(guān)人員陳述政策、陳述法律、齊心協(xié)力，促使6名學(xué)生家屬和受害者家屬簽訂新的賠償協(xié)議。 高考前夕，趙某接到不逮捕的決定書，他也參加了高考。 對這個解決結(jié)果，雙方都表示滿意。

以進行情感疏導(dǎo)和互動說服為解決信訪問題的重要基礎(chǔ)。 他們多次認真傾聽，在全面了解被訪者需求的基礎(chǔ)上，安慰和疏導(dǎo)被訪者，通過信息表達交流全面說服被訪者，實現(xiàn)與被訪者的互信交流，積極開展矛盾解決工作。

把解決多層次矛盾作為解決信訪問題的法寶。 他們擴展檢察職能，與相關(guān)部門建立聯(lián)動機制，綜合運用司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解等手段解決社會矛盾。 反映了今年9月，蘭考縣某中學(xué)7名教師來到蘭考縣人民檢察院，因蘭考縣有關(guān)部門非法辦理房貸7萬元，貸款人失蹤多年，信訪人等7人住房公積金被凍結(jié)的情況。 檢察官通過調(diào)查得知其反映情況基本屬實，一方面比較管理不善，向蘭考縣有關(guān)部門提出檢察建議。 另一方面，建議立即與蘭考縣法院取得聯(lián)系，通過法律途徑催收貸款。 在有關(guān)部門的共同努力下，到期債務(wù)不到一個月就催繳了，信訪問題處理得很好。

將多元化社會救助作為解決信訪問題的比較有效的方法。 今年5月，該檢察院受理了要求國家賠償?shù)男旁L案件。 由于缺乏必要的法律文書，未能按照國家賠償程序受理，受訪者司某已經(jīng)訪問了6年。 上司有一個在床上癱瘓的老父親，下面還有三個未成年的孫子，生活非常困難。 檢察院啟動多元化社會救助機制，3個月后，司領(lǐng)取2.8萬元救濟金，呼吁徹底罷工，出現(xiàn)了本文開頭的場面。