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所有媒體記者譚俊靈/文通訊員戶邊境/圖

經濟快速發(fā)展，電力先行。 國家電網高度重視蘭考縣電網建設和快速發(fā)展，國網企業(yè)董事長舒印彪、省電企業(yè)董事長侯清國、總經理曹世強先后參加了蘭考縣供電企業(yè)的指導工作。 年，蘭考縣供電企業(yè)統(tǒng)籌推進電網跨越，治理變革，以團隊提升三大攻防為核心，全力推動蘭考經濟快速發(fā)展。

強電網

提高質量

電網強度是服務蘭考經濟快速發(fā)展的基礎。 兩年來，蘭考縣供電企業(yè)新建了雪樓、佟寨兩座110千伏變電站，新開工了220千伏愛民變電站和110千伏爪營運輸變電站工程。 新建、改造完成10千伏以下農配網工程20批次、單項工程2127批次的10千伏線路737.64公里，新建、改造0.4千伏線路2350.01公里，新建、改造配電局區(qū)1410個，容量305.43兆伏安培

實施供電項目的提高工程。 實現(xiàn)城市供電結構轉換，提高線路互聯(lián)互通的互聯(lián)互通能力。 工程建成后，縣城和產業(yè)集聚區(qū)供電可靠性居全省領先水平。

為高標準糧田建設服務，實施水井通電工程。 開展糧食田間配套高壓線路和配電變壓器升級改造，井通電工程惠及108個村、4074眼機井。 受益農田20.38萬畝。

保護蘭考空青，實施煤炭改電輔助電網工程。 蘭考縣委書記蔡松濤、縣長李明俊等領導多次來到煤炭改工程施工現(xiàn)場指導工作人員，班子成員包鄉(xiāng)，中層干部包項目，多次計劃月計劃、周例會、日通報制度，各項工程由專職安全人員保衛(wèi)崗位，煤炭改工程的 煤炭電工工程的實施，將徹底處理129個村、9226家客戶的優(yōu)質電氣訴求。

安全電，責任重如山。 蘭考縣供電企業(yè)女子巡邏隊加強高危、關鍵客戶風險排除，開展安全大檢查、春檢秋檢、安全生產月、安全質量萬里行、電氣火災綜合管理等活動，實現(xiàn)連續(xù)安全生產5496天。

強力管理

提供服務

百姓的認同，是對事業(yè)的最佳檢驗。 蘭考縣供電企業(yè)緊緊圍繞平民、利民、惠民宗旨，立足人民訴求，加強內部管理，創(chuàng)新服務方法。

規(guī)范市場營銷管理。 實施供電服務月度指標考核、供電服務零容忍考核、供電服務質量百日考核、營銷重要崗位輪崗等制度，設立營銷服務監(jiān)測中心，對業(yè)務流程進行各方面、全過程的監(jiān)測。

提高窗口的服務質量。 蘭考縣供電企業(yè)作為河南省三型一體化試點單位，積極開展裕祿大道營業(yè)廳試點建設，全力建設市場型、體驗性、線上線下一體化實體營業(yè)廳。 并對16個基層供電營業(yè)廳進行了升級改造，營業(yè)窗口標準化建設率達到100%。 開通95598網站、支付寶、電力pos、支付通等10種支付渠道，方便客戶支付。

加強行業(yè)創(chuàng)新。 電報裝備極速，簡化電報裝備業(yè)務資料，簡化業(yè)務流程，縮短經營時間，推進預約報告服務，快速應對臨時用電指控，開展電報裝備時速監(jiān)測，構建用電報裝備服務快速響應的極速模式，是工業(yè)園區(qū)客戶 對園區(qū)業(yè)擴客戶申報實施一證受理、一次性不重復告知、一站式服務、10千伏及以下項目供電方案的直接答復，取消設計審查和期中驗收。 園區(qū)客戶用電報配備綠色通道，實行特殊工作、急事應急處理，優(yōu)化員工流程，完善信息表達協(xié)調機制，對公司建設用電環(huán)節(jié)進行全程跟蹤服務，確保公司用電的早期規(guī)劃、早期設計、早期施工、早期生產 年，工業(yè)園區(qū)客戶平均受電時間比去年同期下降12.5天。

整個網絡的服務。 實施顧客管理者網格服務，按線路、分臺分別實施顧客管理者網格卡服務。 客戶經理對分包大公司的客戶實行保姆式自主服務，積極拜訪客戶，收集客戶聯(lián)系新聞，了解客戶的用電情況，建立客戶資料，分類匯總。 積極聯(lián)系顧客，征求意見，了解情況，及時發(fā)現(xiàn)供電問題并協(xié)調處理，負責監(jiān)督、訪問。 定期向用戶現(xiàn)場提供用電政策推廣、電價查詢、停電新聞、科學安全用電指導。

宣傳智能服務。 蘭考縣供電企業(yè)建立四級營銷服務微信群，搭建智能交流短信平臺，服務廣大客戶。

宣傳電力替代。 蘭考縣供電企業(yè)積極協(xié)調報告政府項目情況，建立燃煤鍋爐、燃煤窯爐、生活燃煤客戶基本新聞和登記簿，大力推廣電力替代優(yōu)勢，完成5個鍋爐煤改電項目，為新建客戶采用4個電力替代產品

做有特色的服務。 蘭考縣供電企業(yè)作為光伏項目工程試驗單位，大力開展光伏項目工程建設，建設戶用系統(tǒng)6200個，總容量30.76兆瓦。 村級分散型光扶貧電廠115處，總容量為3.5兆瓦。

電力豐富了人們的生活，幫助蘭考經濟發(fā)展。 蘭考縣供電企業(yè)相繼實施了四橫六縱公路線路搬遷工程、城市道路強電入地工程、美麗鄉(xiāng)村建設和富士康、恒大等招商引資公司的電力配套工程等。

強隊

發(fā)揮能力

優(yōu)秀的員工隊伍是高質量服務的實踐者和檢驗者。 蘭考縣供電企業(yè)加大員工培訓力度，進行專業(yè)信息培訓31次，參加培訓人數(shù)392人。 組織了4次文明禮儀培訓和執(zhí)行力的提高、領導力培訓，聚集了210名參加者。 持續(xù)開展學歷和技能提升，企業(yè)年大學學歷29人，大專學歷37人，技師37人，高級工21人，工程師7人，助理工程師12人，員工業(yè)務能力和水平明顯提高。

深入開展作風建設提高年度活動。 作風提升年活動全面覆蓋企業(yè)機關部室和一線班站，依法治企廉潔工作、責任與擔當、感恩與奉獻、團隊與家四季主題，開展員工作風大討論。 認真學習總書記重要文案《關鍵在落實》，寫心得322篇，在企業(yè)扎實做好實際工作引導，擠出刺繡功夫。

發(fā)揮先進人物的模范帶頭作用。 企業(yè)反復開展月度星級、季度星級和年度星級評選，針對員工中出現(xiàn)的先進典型，利用內網、推廣欄、道德講堂等形式，做大做強推廣先進典型事跡，在企業(yè)中取得先進、突出的

年，蘭考縣供電企業(yè)全體干部群體以黨的十九大精神為指導，落實四大服務宗旨，攀登電力事業(yè)新高峰，以更加昂揚的斗志、更加堅定的信念，為蘭考騰飛描繪未來、為中原崛起貢獻力量！